為使不幸罹患惡性腫瘤的客戶在患病初期得到及時慰問與專業(yè)理賠指導(dǎo)，讓重疾理賠溫度與速度兼?zhèn)洌氯A保險推出“重疾慰問先賠”服務(wù)，并配套“一對一慰問協(xié)辦，一路綠燈優(yōu)先辦理，一日出具理賠結(jié)論”的三個一品質(zhì)服務(wù)。
2023年9月，威海的W女士因身體不適到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，經(jīng)過一系列檢查之后，被確診為“乳腺癌”。在震驚之余，W女士及其家人顧不上悲傷，籌錢治療迫在眉睫。幸好W女士保險意識比較強，2012年為自己購買新華保險《吉祥至尊兩全保險（分紅型）》，同時投�！陡郊�08定期重大疾病保險》，2014年又購買了《健康福星增額重大疾病保險》。
W女士第一時間打電話報案，新華保險威海中支理賠工作人員即刻受理并初步判斷W女士符合新華保險“重疾慰問先賠”的條件。當(dāng)天理賠工作人員便前往W女士所住醫(yī)院進行慰問，并且協(xié)助收集理賠資料。在醫(yī)院現(xiàn)場，理賠人員將收集好的資料回傳給公司，公司開通綠色服務(wù)通道，第一時間專人審核，當(dāng)天便做出給付重大疾病保險金的決定，賠付W女士重大疾病保險金人民幣10萬余元。
新華保險于2020年5月推出“重疾慰問先賠”服務(wù)，對于符合條件的重疾賠案，客戶在住院期間確診罹患重疾后的三日內(nèi)報案，新華保險工作人員將主動上門慰問，協(xié)助進行理賠申請，優(yōu)先予以處理，充分彰顯新華保險“快理賠，優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)宗旨。（劉立明）
