威海市環(huán)翠區(qū)鯨園街道秉持“以公開為常態(tài)”的原則，在決策、管理、服務(wù)等方面共同發(fā)力，實行全過程政務(wù)公開。多元主體齊參與，基層治理展現(xiàn)“新面貌”。

一是探索決策公開，民主協(xié)商議事促共治。街道堅持“居民事居民議 居民事居民定”理念，制定“六步七規(guī)”民主協(xié)商議事機制，通過“征集-提議-通報-協(xié)商-落實-反饋”六大步驟和“主持中立、一事一議、舉手發(fā)言、尊重他人、限時次數(shù)、充分討論、簡單多數(shù)”七條議事規(guī)則，引導(dǎo)居民共商共治、自主管理，2023年累計開展民主協(xié)商座談會300余次，解決鄰里糾紛、基礎(chǔ)設(shè)施損壞等難題120余個。

二是探索管理，公開多元共建模式破難題。率先探索“居站分離”模式，居委會合理歸位壓實群眾工作，工作站“一站受理、全科服務(wù)”推動業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，同時吸納業(yè)委會、社工站、物業(yè)公司入駐社區(qū)，提高為民服務(wù)質(zhì)效。發(fā)揮專業(yè)社工、社會組織力量，聚焦老年人、兒童、社會工作服務(wù)、矛盾化解等多個維度，開展“夕陽馨巢”助老服務(wù)項目、“鄰居力”親子家庭公益集市項目等項目24個，累計開展活動491次，服務(wù)居民1萬余人次。充分發(fā)揮“雙報到”資源優(yōu)勢，建立社區(qū)“大黨委”黨建聯(lián)盟，實行現(xiàn)場“聊需求、認(rèn)項目、給答復(fù)”聯(lián)席議事模式，報到單位認(rèn)領(lǐng)“益暖扶老”“永恒的牽手”等為民服務(wù)項目21個，參與民生實事50余項。

三是探索服務(wù)公開，社區(qū)小巷管家解民憂。以“1+X+N”模式建強配齊網(wǎng)格力量，根據(jù)轄區(qū)實際，劃分90個基礎(chǔ)網(wǎng)格、10個專屬網(wǎng)格，制定網(wǎng)格巡查走訪、社區(qū)民意收集等8項職責(zé)清單，充實行政執(zhí)法、公安、司法等專輔力量，深挖1500名熟悉社區(qū)情況、熱愛社區(qū)工作、精通社區(qū)事務(wù)的“社區(qū)通”小巷管家，為居民、商戶提供“菜單式”“點對點”服務(wù)。2023年累計處理問題需求6.8萬余個，實現(xiàn)“小微矛盾網(wǎng)格調(diào)、小微問題網(wǎng)格解”。

編審：郝小棟 

記者：唐亞楠