每座城市都有其不同的文化底蘊(yùn)，推動(dòng)文旅創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是符合當(dāng)代數(shù)字化發(fā)展的大趨勢(shì)，挖掘文化底蘊(yùn)，推動(dòng)文旅發(fā)展，盤活的是歷史文化資源，釋放的是消費(fèi)動(dòng)力。
近兩年，多座城市爆火出圈，2023年山東淄博因“燒烤”火遍全網(wǎng)，當(dāng)?shù)卣吧鐣?huì)迅速抓住這波流量，將“流量”轉(zhuǎn)換成“留量”，既為當(dāng)?shù)卦黾恿私?jīng)濟(jì)收入，又為其他旅游城市作出了示范；2024年年初哈爾濱憑借冰雪節(jié)成功吸引了全國(guó)人民的視線，冰雪節(jié)爆火不是偶然，是哈爾濱舉全城之力精心謀劃的結(jié)果。兩座城市爆火的原因不同、季節(jié)不同，有其不同的風(fēng)格特點(diǎn)，但其中的本質(zhì)及核心是相同的。
從“流量”變“留量”，靠的是服務(wù)。如今人們出來旅游，不僅要看美景、嘗美食，更要逛得舒適、玩得開心。去年淄博設(shè)“燒烤專列”“青年旅店”迎八方旅客，今年哈爾濱更是在機(jī)場(chǎng)設(shè)置更衣室、出租車免費(fèi)接送。更重要的是，不管是淄博還是哈爾濱，本地人熱情、幽默、實(shí)在的待客之道都讓游客感到賓至如歸。因此，打造舒適的消費(fèi)體驗(yàn)、暖心的消費(fèi)服務(wù)，才是“流量”變“留量”的關(guān)鍵之道。
從“爆火”變“長(zhǎng)紅”，靠的是創(chuàng)新。淄博隨燒烤爆火的創(chuàng)新服務(wù)讓人眼前一亮，游客不僅可直奔“淄”味濃濃的燒烤攤，一路上還被“投喂”當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)和旅游攻略，真正做到了讓游客“上車空著手，下車兜著走”，以燒烤為抓手的地方文旅產(chǎn)業(yè)鏈就此完成，如今隨著春季的到來，淄博又在如火如荼的準(zhǔn)備迎接新一輪的“進(jìn)淄趕考”；哈爾濱從大街遛企鵝、鴕鳥、馴鹿，到索菲亞大教堂“人造月亮”，再到松花江上坐熱氣球，無(wú)論是旅游產(chǎn)品，還是美食文化都應(yīng)有盡有，其背后蘊(yùn)含的是創(chuàng)新因子，不少游客都驚呼“開眼了”，也正因如此，冬季的哈爾濱接住了這波“流量”，讓國(guó)內(nèi)外游客感到稀奇并形成了持續(xù)性吸引力。
從“吸引眼球”到“到此一游”，靠的是口碑。在人人都有麥克風(fēng)，人人都可以發(fā)聲的時(shí)代，每一位游客既是消費(fèi)者，又是傳播者，如今市民游客已經(jīng)是文旅形象傳播的主力軍。不論是淄博還是哈爾濱，能在短時(shí)間內(nèi)獲得如此高的知名度，不光是當(dāng)?shù)卣�、人民的宣傳，更是來自各地的游客起來到了一個(gè)個(gè)鮮活的“宣傳頁(yè)”的作用。提升文旅知名度，最持久最基礎(chǔ)的方式就是讓每個(gè)游客都成為文旅資源的傳播者，凝聚群眾力量，讓全體市民都感受到自身是“流量”當(dāng)中的主人翁，形成強(qiáng)大合力，積極營(yíng)造“人人參與”的發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造出“人人共享”的發(fā)展成果。（作者：乳山市南黃鎮(zhèn)政府 尹澳梅 編審：劉觀達(dá)）
