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文明培育|樓頂漏水居民愁 網(wǎng)格協(xié)調(diào)解民憂
2024-03-06 09:32:00   來(lái)源:威海傳媒網(wǎng)   

網(wǎng)格員作為社區(qū)服務(wù)的一線人員,時(shí)刻謹(jǐn)記著服務(wù)居民的職責(zé),秉承著“網(wǎng)格無(wú)小事,事事總關(guān)情”的服務(wù)理念,以真心換真情,用實(shí)際行動(dòng)解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。

威海市環(huán)翠區(qū)嵩山街道和園社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員房佳麗在巡查走訪時(shí),小區(qū)109號(hào)樓的張阿姨反映家中頂樓發(fā)生漏水,沒(méi)有找到原因,希望網(wǎng)格員幫忙協(xié)調(diào)解決。網(wǎng)格員房佳麗在得知情況后,第一時(shí)間趕到張阿姨家中,仔細(xì)查看漏水情況,并與張阿姨進(jìn)行詳談,了解他們的具體需求和困擾。網(wǎng)格員在摸清情況后,立即上報(bào)和園社區(qū)網(wǎng)格工作站,積極與物業(yè)、開發(fā)商聯(lián)系,共同商議了維修方案。

房佳麗先與張阿姨確定好維修時(shí)間后 ,通知開發(fā)商的工作人員一同前往樓頂進(jìn)行查找漏水點(diǎn),經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)是房頂防水層問(wèn)題導(dǎo)致,經(jīng)過(guò)維修,困擾張阿姨的漏水問(wèn)題得到了解決。

和園社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格化管理,精準(zhǔn)地為居民群眾服務(wù),做到“問(wèn)題不上交,化解在基層”積極為轄區(qū)居民做實(shí)事,下一步,和園社區(qū)網(wǎng)格工作站將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格吹哨作用,站在實(shí)處,走在前列,用心對(duì)待居民的每一個(gè)訴求,站在居民角度,用心用情用力服務(wù)號(hào)社區(qū)居民,做到小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū),腳踏實(shí)地為居民辦實(shí)事,解難題,不斷提升轄區(qū)居民幸福感。

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