在社區(qū)網(wǎng)格員是矛盾糾紛的調(diào)解員、是民生政策的宣傳員、是居民信息的收集員也是弱勢(shì)群體的幫扶員。網(wǎng)格員們以"第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)居民需求,第一時(shí)間解決居民訴求"為目標(biāo)，切實(shí)解決居民遇到的各種問(wèn)題,真正實(shí)現(xiàn)”零距離”為居民服務(wù)。在花園社區(qū)，網(wǎng)格員們每天穿梭在樓宇之間發(fā)生了很多暖心小事~

 去年12月的一天晚上5:00，暮色降臨，社區(qū)工作人員正陸續(xù)下班，這時(shí)，有同事打來(lái)電話說(shuō)社區(qū)北面香郡小區(qū)的路邊有一名男子昏倒在路上，此時(shí)正值下班高峰期，來(lái)往車(chē)輛很可能會(huì)傷害到昏倒的居民。社區(qū)書(shū)記和還沒(méi)下班的工作人員立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，撥打120的同時(shí)在四周設(shè)置圍擋守護(hù)居民，寒冷的冬夜，大家一邊等待120的到來(lái)一邊通過(guò)各種渠道尋找居民的家人。在居民被120送往醫(yī)院救治后社區(qū)工作人員仍在原地繼續(xù)查找，在聯(lián)系到居民的家人后，大家懸著的心終于放了下來(lái)。

2月6日下午，街道社區(qū)辦主任、社區(qū)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員正在世紀(jì)小區(qū)進(jìn)行創(chuàng)城迎檢工作，在41號(hào)樓下發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子找不到家門(mén)，大家安撫著居民的情緒并詢(xún)問(wèn)過(guò)往行人是否認(rèn)識(shí)該男子，網(wǎng)格員則想辦法通過(guò)樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)聯(lián)系男子家人，半小時(shí)后家人趕到將其接走。

 網(wǎng)格不大，但需要步步丈量;網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)。網(wǎng)格里的暖心事每天都在發(fā)生，網(wǎng)格員用實(shí)際行動(dòng)將服務(wù)延伸到基層，將溫暖送到居民身邊。